Política de Troca

 

Na PetZoom Shop, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Por isso, criamos esta Política de Troca para esclarecer como funcionam os processos de troca e devolução em nossa loja.

  1. TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
    Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.

🔄 - Condições para troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido;
Deve estar na embalagem original.

📩 - Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@petzoomshop.com.br;
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.

Você receberá nosso retorno com as orientações necessárias para realizar a troca.

  1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
    Se você desejar devolver seu pedido por arrependimento, isso também pode ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

📩 - Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@petzoomshop.com.br;
Informe seu nome completo e o número do pedido.

💸 - Reembolso:
O valor será reembolsado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Sem custo adicional para o cliente.

  1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.

📩 - Como solicitar:
Envie um e-mail para contato@petzoomshop.com.br;
Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito, com fotos ou vídeos.

💸 - Reembolso:
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Sem custo adicional para o cliente.

  1. COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
    Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio nas devoluções por arrependimento ou defeito são de responsabilidade da loja, por meio da logística reversa.

📦 - Instruções:
Após a solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
Leve o produto até uma agência dos Correios com esse código;
Utilize a embalagem original, se estiver em boas condições. Caso contrário, utilize uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte;
Não cobrimos os custos da embalagem.

  1. ATENDIMENTO E DÚVIDAS
    Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca, entre em contato com a nossa equipe:

📧 - E-mail: contato@petzoomshop.com.br

🌐 - Site: www.petzoomshop.com.br